發(fā)布時間：2021-03-04 文章來源：河南成人高考招生教育信息網(wǎng)

一、客戶信息服務專業(yè)基本信息

二、客戶信息服務專業(yè)簡介

專業(yè)特色：學校特色專業(yè)，采取產(chǎn)教結合、校企共育的培養(yǎng)方式。本專業(yè)與北京華唐教育集團、北京九眾天下科技公司合作，實現(xiàn)課堂即是職場，入學第二年即可在校帶薪實訓。本專業(yè)擁有兩個校內實訓基地和銀泰網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、滴滴打車客服中心等五個校外實習基地，同時還與國內多家電商知名企業(yè)和呼叫中心建立了長期的合作關系，保證了學生高薪就業(yè)，就業(yè)后晉升空間大。該專業(yè)學生在河南省教育廳舉辦的技能大賽中，每年均獲得一等獎的好成績。在?？煽既。河嬎銠C等級證、普通話證、國家四級呼叫服務員證等。

主設課程：呼叫中心運營管理、客戶溝通能力、銷售技巧、電子商務、網(wǎng)絡營銷、客戶心理、班組長能力訓練、培訓師能力訓練、模擬實訓等。

就業(yè)方向：學生畢業(yè)后可在呼叫中心行業(yè)及電子商務領域從事客戶服務、客戶關系管理、網(wǎng)絡客服、運營管理等工作，如各大銀行數(shù)據(jù)管理、酒店預訂、航空售票、電子商務企業(yè)客服部。主要就業(yè)崗位有呼叫中心坐席員、班組長、質檢員、數(shù)據(jù)分析員、培訓師、網(wǎng)絡客服等。

三、客戶信息服務專業(yè)小知識

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